Tire suas dúvidas

O que é sinistro? Quem são as partes envolvidas no processo de abertura de comunicado?

Sinistro é a ocorrência de um evento que pode levar a Seguradora a pagar uma indenização, como morte, invalidez ou desemprego.

As partes envolvidas são:

Sinistrado: Quem sofreu o sinistro;

Segurado/Participante: Quem contratou o seguro de vida ou plano de previdência;

Beneficiário: Pessoa indicada para receber a quantia prevista na apólice;

Comunicante: Qualquer pessoa que possua as informações e documentos necessários pode abrir o comunicado através do site da seguradora.

O que é vigência?

É o período de duração da apólice.

O que é um Aviso de Sinistro?

É a comunicação feita à Seguradora de uma ocorrência coberta pela apólice do Seguro de Vida ou Plano de Previdência.

Quem pode abrir um comunicado de sinistro?

Qualquer pessoa desde que possua as informações e os documentos necessários para isso.

Como é o processo de abertura de comunicado de sinistro?

O processo de abertura de sinistro deve ser feito via canais mencionados nesta página. Siga as etapas preenchendo os dados que serão solicitados e receba um email com número do protocolo para acompanhamento.

Como identificar o tipo de ocorrência (cobertura) a ser acionado?

A descrição de cada cobertura consta nas Condições Gerais do produto contratado.

Em caso de dúvidas, ligue para:

4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas

0800 701 2794 - Demais regiões

Atendimento de segunda a sexta., das 8h às 18h, exceto feriados (horário de Brasília).

WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 4004-2702, escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência; em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente.

Atendimento de segunda a sexta., das 8h às 18h, exceto feriados (horário de Brasília).